乘客持纪念票在BOM界面分析为“车票过期”,如何处理()
A.向乘客解释纪念票的有效期为二年
B.过期后不可使用
C.引导乘客另行购票
D.纪念票不回收.乘客留作纪念
A.向乘客解释纪念票的有效期为二年
B.过期后不可使用
C.引导乘客另行购票
D.纪念票不回收.乘客留作纪念
第1题
A.告之乘客计次票需在有效期内使用。
B.判定时.看“过期日期”栏日期是否超出系统当前日期,超出即为过期
C.需引导乘客另行购票
D.计次票不回收.乘客留作纪念
第2题
A.告之乘客计次票需在有效期内使用
B.判定时.看“过期日期”栏日期是否超过系统当前日期,超过即为过期
C.需乘客付票出站.收取本站单程票最高票价
D.计次票不回收.留作乘客纪念
第4题
A.“出售车站”显示为本站;“上次使用时间”显示当日本站的进站信息
B.原因:票卡上有今日本站进站码,但未在15分钟内更新票卡,导致无法进站
C.处理方法一:告知乘客该票已超过票卡处理时限,无法使用,引导乘客另行购票进站,该票回收投入废票箱
D.处理方法二:乘客因未乘车强烈要求退票时,报站长同意后手工退票,引导乘客另行购票进站
第5题
A.说明该乘客所乘坐的里程已超过所购买单程票票价所能乘坐的最大里程
B.储值类卡.计次票、纪念票、公务票无超程业务
C.告知乘客超程扣费的规定
D.在EFO界面点击“更新”.收取系统显示的金额后,点击“确定”完成付费更新操作
第6题
A.说明此车票可以正常进站
B.提示乘客正确使用车票或换一台闸机进站
C.“出售车站”和“出售日期”栏显示非本站当日票.为其办理手工退票手续,请乘客另行购票进站
D.直接为乘客办理退票
第9题
A.回收单程票,引导乘客从边门出站
B.对持储值票的乘客,由厅巡岗进行车票处理后,让乘客刷卡出站
C.引导持票乘客从边门进站,告知乘客在出站的车站进行进行车票处理
D.引导需充值的乘客去自动充值机充值
第10题
A.收取4元对原票进行更新,乘客持更新后车票出站
B.收取2元对原票进行更新,乘客持更新后车票出站
C.收取4元,发售付费出站费,收回原票
D.发售免费出站票,收回原票
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