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[单选题]

配送人员在开户时用户的人脸识别多次尝试仍无法不通过如何处理,以下哪种方式最佳()

A.再次选择光线充足处尝试

B.转人工审核并在支撑群告知及时处理

C.退出码上购重新尝试

D.退单

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第1题

配送人员现场开户时发现用户身份证消磁,用户表示还要此单,采用以下哪种方式处理最妥当()

A.直接退单

B.转物流用户签收后自行激活

C.重新尝试写卡开户

D.保障处理

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第2题

如遇客户无法正常接通、接听,应尝试再次联系客户,直至联系到客户为止,如确实无法联系的,应采用短信等方式告知客户回复结果。尝试再次联系用户间隔时间建议在()小时以上。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第3题

若客户电话未接通,应尝试再次联系客户,如确实无法联系的(不少于联系3次),应采用短信等方式告知客户回复结果。尝试再次联系用户间隔时间应不低于40分钟()
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第4题

开户时遇见报错“此号码已正常在用或存在开户在途单,不允许再次开户!”的提示,解决方案是()

A.联系省分管理员走oop参数配置工单,通用模板中主产品对应下发的资费在cb侧微服务未进行配置。

B.重新连接读卡器,再次尝试开户

C.请省分信息化核实是否有在途单,通过补天--快捷调用--0H缓装撤单,处理完成后再次开户

D.办理次数限制,告知用户无法办理,回退订单

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第5题

配送人员上门开户时如果发现用户身份证消磁无法读取,此时可以选择为用户申请转物流操作()
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第6题

投诉回复遇客户无法正常接通、接听,原则上两天三次不同时段联系用户,尝试再次联系用户间隔时间建议在3小时以上,直至联系到客户为止,如确实无法联系的,则办结工单。()
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第7题

开户时遇见报错“实名制规则校验服务调用数据库操纵微服务接口服务失败”的提示,解决方案是()。

A.重新连接读卡器,再次尝试开户

B.收货地址或者证件地址或证件名称中存在乱码或特殊字符,修改后重新开户

C.加主卡附加产品订单在途未竣工导致可以等待1分钟再重新尝试开户操作

D.用户为信控类停机或报停类状态导致,协助用户缴费或取消报停类操作后再进行相应业务办理

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第8题

以下哪种情况不符合实名认证要求()。

A.读取用户的身份证;

B.上传用户身份证的正反面;

C.上传用户生活照;

D.进行人脸识别

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第9题

列车ATO模式无法动车处理()

A.尝试再次按压两个“ATO启动”按钮,按压2s以上有效

B.尝试ATP/RM模式动车,继续运行

C.检查车辆牵引系统状态是否正常,如有故障则按车辆故障处理

D.若无效则报行调切除ATC,根据行调指示以NRM模式在本站或下一站退出服务

E.若无效则重启列车,仍无效则请求救援

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第10题

发生CRT后拔管困难处理正确的是()

A.拔管困难时必要时行相关辅助检查了解原因

B.尝试应用休息、热敷、应用血管解痉药物、改变体位等方式拔除

C.增加额外力量拔除导管,但操作过程中切忌暴力

D.经多次尝试仍不能拔除时,须请血管外科或介入科医师会诊

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