在进行客户服务的过程中，如需要暂时离开取卡或复印证件，需向客户说明原因。如（）在暂时离开回到工作岗位时，应向客户致歉（）

A.办理现金业务时及时提醒客户清点核对;办理大额取现业务时提示客户注意人身财产安全，注重语言私密性

B.需要客户签字时，及时提示客户核对单据上的交易信息及签字位置

C.办理业务过程中如需客户等候，柜员主动告知客户并说明原因，回到工作岗位后，向客户的耐心等待致谢

D.办理业务过程中如需复核、授权、现金调拨等内部操作行为，可以不用知会客户

A.不可在办理客户业务时处理其他事务（若有特殊情况.需征得客户同意）；

B.不可未经准许无故离开工作岗位；

C.不可以技术术语和行业术语为难客户；

D.不可推诿客户.实行首问责任制；

E.不可在工作场合与人闲谈闲聊.或干与工作无关的事；

F.不可以貌取人.态度冷漠，要尊重客户；G．不可与客户发生争执；H．不可在仍有客户等待时暂停受理或离岗.下班

A.应向即将离开网点的客户致意道别

B.主动提示客户带好随身物品

C.务必将客户送至门外

D.对办理大额取款业务的客户，主动关心客户资金安全，在客户允许的前提下提示安保人员护送客户出门或上车，做好延伸服务

A.企业注册客户因证书遗失或其他原因需暂时停止网上银行服务

B.因客户违反协议等原因，原注册网点主动发起暂时停止网上银行服务

C.网点管理员根据企业交易情况自行暂停

D.网点操作员根据企业交易情况自行暂停