题目内容
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[判断题]
不得在有客户等待时暂停受理或离岗、下班。不可未经准许无故离开工作岗位;如有特殊原因暂时离开必须征求店长同意。()
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第1题
A.不可在办理客户业务时处理其他事务(若有特殊情况.需征得客户同意);
B.不可未经准许无故离开工作岗位;
C.不可以技术术语和行业术语为难客户;
D.不可推诿客户.实行首问责任制;
E.不可在工作场合与人闲谈闲聊.或干与工作无关的事;
F.不可以貌取人.态度冷漠,要尊重客户;G.不可与客户发生争执;H.不可在仍有客户等待时暂停受理或离岗.下班
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