客户扫码打开“在线取号”页面通过手厅自助办理，在扫码取号页面进行的线上服务量收计入当前引导岗对应的营业员。（)

A.手机银行

B.支付宝客户端

C.微信客户端

A.企业手机银行

B.企业网银

C.单位结算卡

D.代发协议

A．正确

B．错误

A.忙时请保安代客户取号

B.主动询问客户业务需求（需要办理的业务种类），如需排队等候的业务，主动引导客户扫码取号或辅助叫号机取号

C.可分流的客户，应与智能设备区域的服务人员做好衔接

D.根据客户层级、意愿及业务需求进行业务分流，优先分流至智能设备或自助设备上办理，但不得强制分流

A．正确

B．错误

A.手持终端支持对已收取ETC违约金的客户进行违约金返还，对尚未收取违约金的客户置“免收”标志

B.手持终端网点任务调度“扫码取号”栏位内嵌的取号二维码同时支持个人手机银行与微信客户端扫码取号

C.如先点击“叫号”后点击“开始办理”，则等待时长计算的结束节点为点击“叫号”

D.手持终端领卡功能，系统对于“新开户6个月不动户（已核实）”状态的借记卡，不进行授权提示

B．通过MUIP端维护网点号、网点名称、IP地址、端口、叫号机具类型、叫号方式及语音播报类型参数后即可切换至网点任务调度功能，无需另行通过GUIP端维护叫号机具相关参数信息

C．支持直接通过MUIP端“手持终端-网点排队模式参数配置—排队模式参数配置”路径配置参数，网点无需另行通过GUIP配置窗口等参数信息

D．当客户服务经理通过手持终端为客户取号后，若所选业务品种已设置网点默认服务渠道，则在取号排队渠道栏位自动勾选反显，不支持客户服务经理修改

A.VIP

B.不便使用自助设备办理业务的

C.老年