在接访过程中，置业顾问须主动询问客户目前的生活状态，并且结合沙盘、户型图、样板间/区等销售道具向您展示精心准备的场景（）

A.销售顾问没有做自我介绍

B.销售顾问积极的为您安排一个明确的时间（日期/时间）去店内参观

C.销售顾问一直用您来称呼客户

D.销售顾问主动询问了解您购车方面的需求

A.沙盘

B.楼书

C.宣传片

D.液晶显示屏

A.翼销售

B.云货架

C.小翼管家

D.路由器APP

A．鞠躬微笑示意

B．主动问好

C．注意询问客户是否需要饮品差点

D．注意保持距离，不要打断客户谈话

A.先生/女士

B.张总/李教授

C.哥/姐

D.张女士/李先生

A.销售顾问主动提供北京现代产品宣传页，主动介绍北京现代的历史和品牌定位

B.介绍车型为“北京现代+车型名称”，通过对品牌介绍、产品介绍和试乘试驾，让客户对北京现代的品牌和产品品质生良好的信任感和满意度

C.销售顾问所携带的《销售手册》符合北京现代的统一标准要求

D.销售顾问的接待语言符合北京现代的统一标准要求，并向客户传递“尊重、热情、专业、高效”品牌形象

A.3

B.5

C.7

D.10

A.展示道具的色彩

B.展示道具的造型

C.展示道具的材料

D.展示道具的尺度