迎宾岗主动询问客户是否有预约的置业顾问，如客户有预约，安排预约置业顾问接待，如无预约安排其他置业顾问接待（）

A.主动和老客户联系，请求其进厂，为了争取预约的奖励

B.客户打电话给小李预约进厂保养，小李告知其是客服的工作，只能联系客服处理

C.对同一时间到达的预约客户和非预约客户给与相同的接待

D.小李觉得现阶段的进厂台次，客户没有预约的必要，何必多此一举

E.小李觉得在客户中普及“预约理念”非常重要，经常对客户宣传预约的好处，如减少客户的等待时间，最合适的技师为其服务等

A.任务委托书

B.客户信息表

C.预约派工单

D.预约登记表

A.先生/女士

B.张总/李教授

C.哥/姐

D.张女士/李先生

A.半小时

B.1小时

C.2小时

D.24小时

A．鞠躬微笑示意

B．主动问好

C．注意询问客户是否需要饮品差点

D．注意保持距离，不要打断客户谈话

A.客户预约成功后，认购用的账号必须与预约时所留的账号一致

B.理财产品预约认购有效期内，客户的一个账户对同一款可预约理财产品预约成功后，在未进行预约撤销或认购前，不能进行第二次预约

C.客户应在产品预约有效期内完成认购交易，过期将视为客户主动放弃预约额度，预约额度将在预约到期日次日终止，自动释放到产品可售额度内

D.认购交易进行后，相应的预约自动失效

A.维修技师检查出新增的故障时

B.根据工作情况安排维修技师时

C.维修技师照常进行维修时

D.举行圆桌会议讨论试车结论时

E.完成预约后，启动维修工单时

A.“接待客户时服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”谁是正确的:

B.只有服务顾问A是正确的

C.只有服务顾问B是正确的

D.服务顾问A和B都正确

E.服务顾问A和B都不正确

A.在客户概要中找出客户后点击创建预约单

B.在服务预约界面新增预约单

C.招揽时点击预约按钮进行预约