题目内容
（请给出正确答案）
A.销售顾问主动提供北京现代产品宣传页，主动介绍北京现代的历史和品牌定位
B.介绍车型为“北京现代+车型名称”，通过对品牌介绍、产品介绍和试乘试驾，让客户对北京现代的品牌和产品品质生良好的信任感和满意度
C.销售顾问所携带的《销售手册》符合北京现代的统一标准要求
D.销售顾问的接待语言符合北京现代的统一标准要求，并向客户传递“尊重、热情、专业、高效”品牌形象
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第1题
A.热线电话在三声铃声内被接听电话铃声采用北京现代统一的商务彩铃
B.电话接听统一使用“北京现代特约店+销售顾问自我介绍”的方式，传递品牌沟通的一致性
C.电话中对北京现代的产品介绍、营销活动说明、电话礼仪都体现专业性，从而让客户对北京现代的品牌和产品产生良好的第一认知
D.销售顾问着装规范、整洁，接待礼仪尊重，体现统一良好的品牌形象
第2题
A.向不符合准入要求的投资者提供投资顾问服务产品
B.向投资者就不确定事项提供确定性的判断，或者告知投资者有可能使其误认为具有确定性的意见
C.向普通投资者主动推介风险等级高于其风险承受能力的投资顾问服务产品
D.向普通投资者主动推介不符合其投资目标的投资顾问服务产品
E.向风险承受能力最低类别的投资者提供风险等级高于低风险等级的投资顾问服务产品
F.其他违背适当性要求，损害投资者合法权益的行为
第3题
A.同事配合
B.竞品车型配置对比
C.竞品品牌对比
D.恶意贬低竞品
第5题
A.主动提供理财顾问服务
B.主动提供综合理财服务
C.引导客户办理其他业务
D.将客户移交对公理财业务人员
第6题
A.产品介绍内部训练
B.新产品上市发布会
C.客户一进店时
D.当客户随便看看
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