题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
根据《客户需求受理规范》，客户报修完成后（)天完成回访，客户投诉完后（)天完成回访。
A.2天、1天
B.2天、2天
C.1天、1天
D.1天、2天
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第2题
“当日装当日修慢必赔”公众用户赔付标准：对于未在服务时限内完成的：装移机按（)元/户赔付客户（被动赔付);故障按（)元/户/天赔付客户，不足1天按1天计算，封顶（)元。
A.100
B.20
C.10
D.15
第5题
根据《有偿服务管理规范》，客服部负责对有偿服务项目的完成情况进行回访，回访时间须在服务完成后（)日内进行并在《服务联络单（客户)》回访栏中注明回访结果。
A.一个工作日
B.两个工作日
C.三个工作日
D.五个工作日
第6题
关于报事报修处理完毕后，你认为正确的是（）
A．完成处理之后48小时内回访，了解满意度
B．完成处理之后7个工作日内回访，了解满意度
C．完成处理之后5个工作日内回访，了解满意度
D．只要业主不投诉，物业服务中心可以不回访
第8题
根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》，各级单位受理的12398投诉以及其他政府有关部门转办的客户投诉举报，于录入营销管理系统（）
A.24小时
B.当日
C.1天
D.2天
第9题
客户投诉处理流程正确的步骤为（）
A.受理、传递、处理、反馈、回访、办结
B.受理、处理、传递、回访、反馈、办结
C.受理、处理、传递、反馈、回访、办结
D.受理、传递、处理、回访、反馈、办结
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