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[单选题]

根据公司相关理赔管理规定,对超分公司权限内赔案,分公司须在()环节上报上级公司

A.接报案

B.立案

C.预付

D.结案

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第1题

关于未决案赔案不包括()

A.已报案但尚未结案的案件

B.已立案的案件

C.已立案且已结案的案件

D.已报案未立案的案件

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第2题

根据《未决赔案管理规定》,如果车险报案后超过()天仍未立案,车险理赔系统将不能直接进行立案处理

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第3题

根据公司《未决赔案管理规定》,立案注销必须满足的条件之一是()

A.不属于保险责任

B.属于保险责任,但客户放弃索赔

C.客户已报案,但自出险之日起两年内未提交索赔申请书及相关理赔单证

D.无效数据(垃圾数据)

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第4题

理赔周期是指当期报案并结案的案件从报案到核赔通过的平均时间(天数)。理赔周期可以分解成为()核赔周期、付款周期、结案周期几个阶段

A.报案周期

B.查勘周期

C.立案周期

D.理算周期

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第5题

对于符合车险重大案件适用范围的赔案,分公司须在客户报案后三个工作日内将《重大案件预报表》以及每周星期一下班前将更新的《重大案件跟踪台帐》以邮件形式上报总公司车险部片区核损岗()
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第6题

根据总公司规定,以下案件需上报总公司的是()

A.涉诉金额预计超过分公司核赔权限的案件

B.需申诉或者抗诉的案件

C.须经省高院审理的案件

D.以上均需上报总公司

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第7题

需要通融赔付的赔案,必须由承保公司,经省级分公司(或总公司)主管领导批准()
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第8题

针对理赔短信业务,描述不正确的是()

A.提供理赔立案通知

B.提供明星业务员理赔通知

C.提供法人理赔结案通知

D.不提供报案慰问

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第9题

以下属于升级投诉的是()
A.投诉人对一般投诉处理结果不满意并就同一事项从其它渠道再次投诉的,或请第三方(如媒体)介入致使投诉升级的

B.因投诉处理部门处理不当致使一般投诉事件事态激化的,且需要分公司层面协调处理的

C.投诉事件的升级处理超越公司层级权限的,或涉及多个公司的,需分公司领导决策,由调度总部客服管理工程师或各公司分管领导上报分公司领导后决策授权相关公司处理回复

D.其它需报请分公司或上级单位决策处理的投诉事项

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第10题

对于“互碰自赔”案件,在新车险理赔系统的查勘、立案环节,应在“赔案类别”栏选择();并在“商业险赔偿责任”栏选择“互碰”

A.互碰自赔

B.特殊(互碰)

C.一般

D.特殊(简易)

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