题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
针对理赔短信业务，描述不正确的是（）
A.提供理赔立案通知
B.提供明星业务员理赔通知
C.提供法人理赔结案通知
D.不提供报案慰问
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A.①②③④
B.①③④
C.①②④
D.①②③
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第1题
以下做法符合保险理赔人员及时准确基本的行为规范的有（）。①理赔人员及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人需补充提供的资料；②对于免除责任，要向客户做好解释工作；③对责任范围以内的项目，不惜代价，坚决赔付；④对于界限模糊、责任难辨的情况，依照有利于保险公司的原则酌情处理
第3题
以下关于非寿险理赔的程序中，正确的理赔流程是（）
A.损失通知→审核保险责任→进行损失调查→赔偿保险金→损余处理→代位求偿
B.损失通知→赔偿保险金→审核保险责任→进行损失调查→代位求偿→损余处理
C.损失通知→代位求偿→审核保险责任→进行损失调查→损余处理→赔偿保险金
D.损失通知→进行损失调查→代位求偿→审核保险责任→赔偿保险金→损余处理
第5题
普通投诉工单处理时效（)。
A.理赔类工单72小时内;非理赔类工单24小时内
B.理赔类工单48小时内;非理赔类工单36小时内
C.理赔类工单36小时内;非理赔类工单24小时内
D.理赔类工单72小时内;非理赔类工单48小时内
第8题
理赔周期是指当期报案并结案的案件从报案到核赔通过的平均时间（天数）。理赔周期可以分解成为（）核赔周期、付款周期、结案周期几个阶段
A．报案周期
B．查勘周期
C．立案周期
D．理算周期
第9题
客户发生保险事故，理赔金额为2000元，该理赔复核理赔免审核申请规定，代理人或运营人员在系统中操作理赔免审核付费，被保险人即时收到理赔款项，期间会计分录涉及的科目有（）
A.其他应付款-保全收付费
B.银行存款-活期
C.内部往来-业务收付往来
D.死伤医疗给付-保险合同
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