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[判断题]

营业厅排队等候时间：钻、金卡用户≤10分钟，银卡用户≤15分钟，普通会员及其他用户≤30分钟。（)

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第1题

装移机预约时间履约率对于钻、金、银卡用户需达≥95%，普通会员及其他用户需达≥93%。（)

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第2题

按照最新的《中国电信全业务客户服务标准》的要求，对钻石级、金卡级、银卡级和普通会员客户实行

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第3题

钻、金、银卡用户宽带装移机预约时间履约率≥95%。（)

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第4题

根据电信服务规定，营业厅排队等候时长要求不超多少分钟？（)

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.20分钟

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第5题

钻、金、银卡用户欠费停机复开≤5分钟。（)

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第6题

钻、金、银卡用户宽带申诉正式回复时限≤24小时。（)

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第7题

钻、金卡用户宽带修复时限≤12小时。（)

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第8题

全球通客户有银卡、金卡、白金卡、钻卡四个等级，不同等级享有不同的权益。（)

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第9题

根据《中国南方电网有限责任公司供电服务承诺》，客户在营业厅平均等候时间不能超过（）

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.20分钟

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