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[单选题]

根据《中国南方电网有限责任公司供电服务承诺》,客户在营业厅平均等候时间不能超过()

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.20分钟

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第1题

《中国南方电网公司供电服务承诺》:客户在营业厅平均等候时间不超过分钟()

A.15

B.10

C.20

D.8

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第2题

中国南方电网公司供电服务承诺中,客户在营业厅平均等候时间不超过分钟()

A.10

B.15

C.20

D.30

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第3题

南方电网公司供电服务承诺:客户在营业厅平均等候时间不超过分钟()

A.5

B.10

C.15

D.20

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第4题

按照《中国南方电网公司供电服务承诺》第四条规定,95598故障停电后,城市地区供电抢修人员到达现场时间平均分钟,农村地区分钟,特殊边远地区()

A.45分钟

B.90分钟

C.3小时

D.2小时

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第5题

根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,故障停电后,农村地区抢修到达现场时间平均分钟()

A.120

B.90

C.60

D.45

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第6题

根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》,故障抢修人员到达现场的时限,自接到报修之时起,城区地区不超过分钟,农村地区不超过分钟,边远、交通不便地区不超过分钟()

A.30,45,90

B.45,90,120

C.45,60,90

D.45,60,120

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第7题

2010年便捷服务满意100的服务举措营业厅便捷服务中要求业务忙时全球通品牌客户等候时间不超过多少分钟()

A.5

B.10

C.15

D.20

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第8题

根据电信服务规定,营业厅排队等候时长要求不超多少分钟?()

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.20分钟

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第9题

《国家电网公司供电服务“十项承诺”》:提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围分钟;农村地区分钟;特殊边远地区2小时()

A.45 ,60

B.60 ,90

C.90 ,90

D.45 ,90

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第10题

根据《南方电网公司营销班组工作手册(服务调度班)》,获取到转供电、故障隔离复电信息后,在分钟内向已复电客户通过短信发送复电信息()

A.3

B.5

C.10

D.15

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