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钻、金、银卡用户宽带装移机预约时间履约率≥95%。()

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第1题

普通会员用户宽带装移机预约时间履约率≥92%。()
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第2题

装移机预约时间履约率对于钻、金、银卡用户需达≥95%,普通会员及其他用户需达≥93%。()
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第3题

在承诺区域范围内,宽带自业务受理时间起24小时内完成装移机(与用户有预约时间按预约时间上门安装)。()
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第4题

固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与钻石级客户联系的时间为()小时

A.≤4

B.≤8

C.≤12

D.≤24

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第5题

钻金用户的装移机预约时间和预受理后与客户联系的时间是()

A.≤8小时

B.≤12小时

C.≤24小时

D.≤48小时

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第6题

钻、金、银卡用户宽带申诉首次回复时限≤1小时。()
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第7题

装移机未能按照预约时间上门的,请装维工程师在预约时限结束前1小时内与用户诚恳道歉取得谅解并约定下次上门时间。()
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第8题

宽带新装,用户网上营业厅宽带预约的路径为:“网上营业厅>业务办理>家庭产品>家庭宽带预约”()
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第9题

固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与普通客户联系的时间为小时()

A.≤4

B.≤8

C.≤12

D.≤24

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