服务说明书中的规范不包括（)。

A.服务过程规范

B.服务提供规范

C.服务控制规范

A.服务控制规范顾客

B.服务过程规范

C.服务提供规范

A.服务质量标准

B.服务提供规范

C.服务规程

D.质量控制规范

A.HTTPWEB服务

B.FTP文件传输服务

C.SMTP电子邮件服务

D.TCP传输控制服务

A.WWW服务

B.FTP服务

C.NNTP服务

D.即时通讯服务

A.基本道德和技能规范

B.诚信服务规范

C.行为举止规范

D.现场服务规范

A.服务中介

B.服务聚合

C.服务审计

D.服务套利

A.预防接种服务规范

B.一型糖尿病人健康管理服务规范

C.0~6岁儿童健康管理服务规范

D.孕产妇健康管理服务规范

E.老年人健康管理服务规范

A.服务请求分配

B.服务请求处理

C.服务请示登记

D.服务请求发出

A.服务管理

B.服务转换战略

C.服务转换

D.服务设计