A.服饰
B.举止谈吐
C.礼物
D.日常礼貌
第1题
A.举止
B.谈吐
C.风度
D.待人接物
第2题
A.外交礼仪
B.民间礼仪
C.宫廷礼仪
D.宫廷的日常起居生活
第3题
A.仪表谈吐
B.服饰
C.口音
D.服务姿态
第4题
第5题
A.组织标识
B.服饰礼仪
C.仪式惯例、故事
D.服务流程、心事契约和组织控制
第6题
A.精神面貌
B.语言表达
C.行为礼仪
D.沟通态度
第7题
A.后面
B.左边
C.右边
D.右前边
第8题
A.言谈
B.举止
C.神情
D.表情
E.谈吐
第9题
A.民族服装
B.西服
C.休闲服装
D.便装
第10题
A.选择恰当的通话时间
B.明确的通话目的
C.编排通话内容
D.挂电话时注意礼貌用语
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