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[多选题]

饭店企业文化网主要包括以下要素:()。

A.组织标识

B.服饰礼仪

C.仪式惯例、故事

D.服务流程、心事契约和组织控制

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第1题

在商务谈判中,礼仪主要包括()。

A.服饰

B.举止谈吐

C.礼物

D.日常礼貌

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第2题

企业行为文化的显性要素集中表现为()

A.规章制度

B.文字标识

C.领导艺术

D.交往礼仪

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第3题

下列选项中,不属于礼仪最基本要素()

A.行为表情

B.语言

C.道德

D.服饰

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第4题

在企业的管理理论中,有三个非常核心的管理要素,这三个管理要素不包括()

A.人事

B.组织

C.制度

D.流程

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第5题

按企业组织的分类 ,组织包括:()

A.作业组织

B.管理组织

C.财产组织

D.服务组织

E.正式组织

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第6题

构成礼仪的三大要素是()

A.书面语言、行为表情、服饰器物

B.口头语言、行为表情、服饰器物

C.语言、行为表情、服饰器物

D.风俗习惯、行为表情、服饰器物

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第7题

饭店组织结构主要包括()、()和()

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第8题

快递服务组织的信息主要包括:名称,标识及联系电话。快件信息主要包括:品名,数量和重量,价值、和体积;时限信息主要包括()时间和()时间

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第9题

下列属于服务企业竞争战略模型要素的是()。

A.组织

B.员工

C.品牌

D.资源

E.系统

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第10题

两化融合四要素中哪个要素是驱动要素()

A.数据

B.创新驱动

C.流程再造

D.组织结构

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