题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
关于保护客户资料信息安全，描述正确的是（）
A.将用户明细打印出来进行回访
B.使用沃用数、助销弹窗等进行回访
C.将数据明细保存到电脑上方便查找
D.手机中留存用户照片和信息
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A.人脸识别技术
B.短信验证码
C.电子签名
D.身份证信息比对
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第1题
根据《山东省人身保险电子化回访标准》（鲁保协【2020】099）文件要求，保险公司应对接受电子化回访的客户身份真实性进行验证，可使用（）等有效技术手段，核实客户身份，核实无误后才能进行电子化回访，确保投保人本人接受回访,保障客户信息准确安全。
第7题
一般投诉，应当在结案后3个自然日内进行投诉回访，可采用————等方式进行;如投诉人对短信、邮件等非电话方式回访不满意，应当采用电话方式进行二次回访（）
A.电话
B.短信
C.邮件
D.家访
第8题
维修完成后，客服前台须（）小时内通过录音电话对报事人进行回访，并在《维修单》空白处注明回访电话、回访时间。维修监理将完成签字确认的《维修单》扫描或拍照上传云盘
A.48
B.24
C.8
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