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[单选题]

如何对回访任务进行回访()

A.直接通过拨打电话回访

B.选择回访任务后点击回访按钮

C.以上都不正确

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第1题

对汽车销售客户回访的方法有

A.电话回访

B.信函回访

C.登门回访

D.电子邮件回访

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第2题

专项回访主要包括()

A.业务管理部门提交回访需求

B.回访部门制定电话回访计划

C.回访客户

D.记录和反馈回访结果

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第3题

月度客户回访采取现场到访和电话回访方式进行工程回访。()
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第4题

故障抢修完毕后抢修人员客户回访处理结果是否满意,如遇客户不方便接受回访时,应与客户沟通,回访工作()

A.A:结束回访

B.B:约定下次回访时间

C.C:直接办结工单

D.D:不再回访

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第5题

一般投诉,应当在结案后3个自然日内进行投诉回访,可采用————等方式进行;如投诉人对短信、邮件等非电话方式回访不满意,应当采用电话方式进行二次回访()

A.电话

B.短信

C.邮件

D.家访

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第6题

座席员对需要回访的工单向客户进行回访,不需要回访的工单()

A.不需归档

B.不做处理

C.直接归档

D.直接删除

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第7题

投保人可以在电子化回访过程中中止回访并选择转换其他方式进行回访()

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第8题

如何基于回访创建意见工单()

A.回访时点击“创建意见工单”按钮创建

B.在客户意见工单管理界面新增意见工单

C.在客户概要中找出客户后点击创建意见工单

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第9题

冬季回访锅炉房及采暖系统的情况属于()

A.技术性回访

B.保修期满前的回访

C.保修期满后的回访

D.季节性回访

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第10题

维修完成后,客服前台须()小时内通过录音电话对报事人进行回访,并在《维修单》空白处注明回访电话、回访时间。维修监理将完成签字确认的《维修单》扫描或拍照上传云盘

A.48

B.24

C.8

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