题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

引领客户时,以下哪些行为方式是正确的?()

A.上楼梯时,应当走在客户的前方指引

B.下楼梯时,应当走在客户的前方指引

C.进电梯时,如果电梯里面没有人,应当请客户先进入电梯

D.出电梯时,应当请客户先走出电梯

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第1题

引导客户上楼梯时,让客户走在(),下楼梯时让客户走在()

A.前,前

B.前,后

C.后,前

D.后,后

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第2题

指引上下楼梯礼仪中,提醒客户小心台阶。上阶梯时请客户走在(),下阶梯时请客户走在()。

A.前、前

B.后、后

C.前、后

D.后、前

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第3题

引领客户至VIP洽谈室时,应走在客户的以外侧手为客户指引方向()

A.后面

B.左面

C.右面

D.侧前方

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第4题

在前方引导客户时,要走在客户的右前方并随时关注客户。()
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第5题

根据指引礼仪,引领时一般走在客户()方两三步远位置,并排行走时,应居()。

A.左前、右侧

B.左前、左侧

C.右前、左侧

D.右前、右侧

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第6题

女士穿裙装时,上楼梯应走在(),下楼梯应走在()

A.前面、后面

B.前面、前面

C.后面、前面

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第7题

陪同或引领客户行进时应如何做()

A.齐头并进,迅速指引

B.行进在对方左前方约一米左右的位置,不宜请客户先行或让客户行走在外侧

C.提醒道路的变化,行进速度需与对方相协调,行进过程应以客户为中心

D.上楼梯时应行进在客户的后面,下楼梯时应行进在客户的前面

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第8题

SA陪同顾客上楼梯时应走在顾客的,SA陪同顾客下楼梯时应走在顾客的()

A.前面、后面

B.后面、前面

C.前面、前面

D.后面、后面

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第9题

物业人员引领客户时应位于客户的()

A.侧后方

B.正前方

C.侧前方

D.正后方

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