引导客户上楼梯时，让客户走在（），下楼梯时让客户走在（)

A.前、前

B.后、后

C.前、后

D.后、前

A.上楼梯时，应当走在客户的前方指引

B.下楼梯时，应当走在客户的前方指引

C.进电梯时，如果电梯里面没有人，应当请客户先进入电梯

D.出电梯时，应当请客户先走出电梯

A.前面、后面

B.前面、前面

C.后面、前面

A.前面、后面

B.后面、前面

C.前面、前面

D.后面、后面

A．递送时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向

B．在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。

C．双手接递钱款、票据和银行卡，轻拿轻放

D．互换名片时，要双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，双手接过对方名片，仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方。

E．上下楼梯时要靠右行。脚步轻放，速度均匀。若遇来人，应主动靠右侧让。引领客户上下楼梯时，遵守安全原则，即上楼梯时在后，下楼梯时在前。

F．进房间前要先敲门，得到允许后再入内。出房间时应面向客户，道别后，礼貌地倒退两步，轻轻把门关上。

A.让客户在填写文书工作时接听电话

B.一个穿着露趾鞋的客户

C.客户在上课期间喝自己带的锻炼前饮料

D.器械上没有锻炼图示

A．引路人应走在客户右前方的2、3步处

B．引路人走在走廊的左侧

C．客户走在路中央

D．与客户的步伐保持一致

A.就餐时，让女士先点菜；

B.男女在街上同行，男士应走在有车辆行驶的一侧；

C.上汽车、进剧院、餐厅，让女士走在前面；

D.男士应在下车、下楼时走在前面。