题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

不属于克服沟通障碍的组织行动有（）

A.使用反馈技巧

B.营造一种坦诚和信任的组织气氛

C.鼓励使用多元沟通渠道

D.全方位地开发并使用正式的渠道

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第1题

克服沟通障碍的方法不包括（）。①注意多重沟通要素的协调使用；②注意反馈；③注意沟通中的情感运用；④强调沟通中对方的责任

A.①②④

B.①②③

C.②③④

D.①②③④

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第2题

组织全员沟通技巧的培训，（）能促进全员的沟通。①改变沟通心态②清晰和有策略地表达③仔细倾听④积极反馈

A.①②

B.③④

C.①②④

D.①②③④

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第3题

克服沟通障碍的方法很多，但是对项目管理者最为有用的方法有如下几种（)。

A.驾驭语言与词汇

B.重复多次的沟通

C.充分运用反馈

D.积极使用非言语提示

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第4题

政府绩效反馈面谈应遵循的SMART原则包括哪些（)。

A.反馈沟通要直接而具体

B.反馈沟通是一种双向沟通，要鼓励员工说话

C.反馈中涉及的是基于工作中的一些事实表现

D.要分析绩效未实现的原因

E.基于信任，创设一种信任的氛围

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第5题

下列内容，哪些属于领导职能（)。

A.权利与影响力的形成和运用

B.激励

C.沟通

D.营造组织气氛等

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第6题

只有主管人员使用()方法来补充正式组织情报沟通渠道时，才会产生最佳的沟通效果.

只有主管人员使用（)方法来补充正式组织情报沟通渠道时，才会产生最佳的沟通效果.

A.书面沟通

B.口头指挥

C.非正式组织

D.外部信息

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第7题

（)主要是指因对语义的不同理解引起的障碍。它是由我们沟通所使用的符号自身的局限性而产生的

A.语义沟通障碍

B.文字传递障碍

C.符号障碍

D.多元理解障碍

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第8题

下列属于沟通障碍克服方法的是（)。

A.建立正式、公开的沟通渠道

B.适当调整沟通的方式，控制沟通节奏

C.认真聆听对方的意见，找出共性的内容

D.如有必要，可采用书面沟通的方式

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第9题

沟通障碍有两种形式，包括（）的沟通障碍

A.业主和总包

B.组织和个人

C.总包和分包

D.监理和业主

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第10题

{技师}沟通过程中，提问和聆听是常用的（）

A.沟通方法

B.沟通技巧

C.沟通渠道

D.沟通方式

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