组织全员沟通技巧的培训，（）能促进全员的沟通。①改变沟通心态②清晰和有策略地表达③仔细倾听④积极反馈

A.表达

B.反馈

C.倾听

D.诉说

A.使用反馈技巧

B.营造一种坦诚和信任的组织气氛

C.鼓励使用多元沟通渠道

D.全方位地开发并使用正式的渠道

A.精到而巧妙地表达

B.了解自己和对方

C.积极倾听善于倾听

D.解读和利用肢体语言

A.通过清晰的沟通与同事建立高效的工作关系

B.积极倾听以促进公开透明的沟通

C.确保车辆进行正确的维修服务

D.在需要时支持其他的服务专员

E.简明扼要地有效表达自己观点

A、开放式沟通倾向

B、操纵式沟通倾向

C、非沟通倾向/营销意识

D、主观沟通倾向

A.反馈技能

B.探究性询问

C.积极倾听

D.演示技能

A.积极倾听

B.认真聆听

C.认真记录

D.积极沟通

A.明确目标

B.理性沟通

C.注意倾听

D.善于提问

A.倾听

B.关心

C.信任

D.尊重

A.积极的关注/倾听

B.适宜提问

C.共情

D.灵活与耐心