符合使用自助设备条件的客户，大堂经理应积极引导客户使用ATM、智能柜台、自助发卡机等自助设备办理业务，如个人万元以下无零钞存取现金、小额转账、余额及明细查询、补登存折、零余额开卡、银行卡更改密码、使用银行卡缴费等业务（）

A.个人2万元以下无零钞存取现金

B.小额转账

C.余额及明细查询

D.补登存折

E.银行卡更改密码

A.VIP

B.不便使用自助设备办理业务的

C.老年

A.办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应直接礼貌送客

B.办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的．应引导客户到自助区办理

C.应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务堂经理习题集种类

D.网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户

A．办理业务需要有效证件，客户没有携带。又不能通过自助设备办理的，应直接礼貌送客

B．办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过白助设备办理的，应引导客户到自助区办理

C．应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务种类

D．网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户

E．客户分流就是在高峰期将客户平均分配到每一个柜口

A.A：“智易通”系列设备

B.B：手持终端

C.C：现金循环机

D.D：自助票据机

A.普通柜台

B.VIP柜台

C.网银

D.自助设备

A.卡业务

B.自助设备业务

C.ATM业务

D.本行卡业务

A.自助设备转账

B.个人手机银行

C.个人网上银行

D.个人短信通知