题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
加强热线知识库建设和应用。各地区要建立和维护“（)”的12345热线知识库，完善多方校核、查漏纠错等制度。
A.权威准确
B.标准统一
C.实时更新
D.共建共享
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.修改权限
B.增补权限
C.查询权限
D.删除权限
更多“加强热线知识库建设和应用。各地区要建立和维护“()”的123…”相关的问题
第3题
优化热线工作流程，各地区12345热线要依法依规完善包括受理、派单、办理、（)、（)、办结、回访（)、等环节的工作流程，实现企业和群众诉求办理的闭环运行。
A.答复;督办;评价
B.考核;答复;评价
C.督办;考核;答复
D.评价;考核;督办
第4题
为确保热线归并平稳过渡，各地区要统筹各类政务服务便民热线的（)、知识库、服务力等情况，分类制定实施方案。
A.人员座席、设施设备、工作流程、业务指标
B.人员座次、设施设备、工作流程、绩效指标
C.人员座席、硬件设施、工作压力、业务指标
D.人员座席、设施新旧、工作流程、绩效指标
第5题
市民服务热线承办单位工作职责是()。①接收、办理市民服务热线转交办事项②及时向市民服务热线管理办公室反馈转交办事项办理结果③制定本地区、本部门市民服务热线工作制度④负责提供并维护涉及本地区、本部门的市民服务热线知识库信息
A.①②③
B.①②③④
C.①③④
D.①②④
第6题
根据国办发〔2020〕53号文，各地区各部门要切实加强组织领导，各级政府()牵头负责本地区的政务服务便民热线优化工作，对照地方12345热线归并清单细化工作步骤，确保按期完成热线归并任务。
A.信访办
B.办公厅(室)
C.热线办
D.电视台
第7题
坚持便民高效和专业支撑相结合。以（)为出发点和落脚点，拓展受理渠道，完善知识库共享、专家支持、分中心联动等机制，提高热线接通率和专业化服务水平。
A.切实便利企业和群众
B.加强提升应答效率
C.深入挖掘社会舆情
D.分清各部门职责
第8题
根据国办发〔2020〕53号文，国务院有关部门支持本行业领域内的热线纳入12345热线，指导做好专业知识库（)、驻场培训、专家座席设置以及相关业务依职责办理等工作。
A.数据保密、系统对接、数据安全
B.开放共享、系统对接、数据归集
C.数据保密、系统完整、数据归集
D.开放共享、系统完整、数据安全
热门考试
全部 >
