题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

“丰巢”智能柜订单,网点无需与客户预约取件时间,一下说法正确的是()

A.00:00-17:00(含)当天取件

B.17:00-00:00(含)的订单,当天取件

C.17:00-00:00(含)的订单,当天或次日17:00前取件

D.17:00-00:00(含)的订单,当天或次日取件

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第1题

散单的核心服务指标是()。

A.及时取件率

B.订单取消率

C.剩余30分钟待取件

D.超时待取件

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第2题

织物线体取件治具说法正确的是()

A.取件治具通用

B.取件治具专项专用

C.取件治具微调后可以通用D取件治具上无检测织物有无的装置

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第3题

取件距离5Km,取件时间是多长时间()

A.30分钟

B.45分钟

C.60分钟

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第4题

客户可通过个人网银“网上预约”功能进行网点排队、大额取现、外币取现、纪念币预约、结售汇预约()
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第5题

关于取件备注说法错误的是?()

A.发错货需在取件单备注

B.缺少附件需在取件单备注

C.误购需在取件单备注

D.物流损需在取件单备注

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第6题

预约取号是预约客户在预约时间内到营业网点通过智能排队机使用预约号码换取正式排队号码的业务功能()
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第7题

京东上门取件时效是?()

A.售后审核通过后12小时内上门取件

B.售后审核通过后24小时内上门取件

C.售后审核通过后48小时内上门取件

D.售后审核通过后72小时内上门取件

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第8题

规定时效内(或与客户约定时间内)未完成取件,应当()。

A.为了揽收率达标,提前绑定一个单号

B.取消订单

C.及时在系统做异常反馈

D.先将订单撤回

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第9题

在回电及时计算范围的是()

A.取预约回电时间T-1、回电时间为空

B.取事件当前最新跟踪人

C.包含已解决已关闭事件

D.T-1有预约回电时间,且T-1当天有过回电的,就视为已回电

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第10题

以下关于72H电话重复率说法正确的是()

A.72H重复量:T-3数据

B.取件热线技能剔除

C.72H重复量:T-2数据

D.取件热线技能正常参与计算

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第11题

应交未交普通延误是指网点取件/揽收后超26小时,中心仍未对单件或整包快件做任何操作。()
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