在回电及时计算范围的是()
A.取预约回电时间T-1、回电时间为空
B.取事件当前最新跟踪人
C.包含已解决已关闭事件
D.T-1有预约回电时间,且T-1当天有过回电的,就视为已回电
A.取预约回电时间T-1、回电时间为空
B.取事件当前最新跟踪人
C.包含已解决已关闭事件
D.T-1有预约回电时间,且T-1当天有过回电的,就视为已回电
第1题
A.事件留言,咚咚告知,邮件抄送公共邮箱及相关负责人员
B.咚咚告知
C.拉群告知
D.咚咚告知,事件留
第5题
A.用户输入用户名和密码,设备回电跟用户名一致的电话号码
B.用户输入用户名、密码和电话号码,设备回电输入的电话号码
C.用户输入电话号码,设备在回电之前验证数据库中存在这个号码
D.用户输入电话号码,设备响应一个挑战
第6题
第8题
A.了解投诉什么-说解决方案如不行-适当安抚情绪了解投诉内容-确定问题和处理方向-投诉处理登记-整理解决方案,及时回电
B.了解投诉什么-适当安抚情绪了解投诉内容-确定问题和处理方向-说解决方案如不行-投诉处理登记-整理解决方案,及时回电
C.了解投诉什么-适当安抚情绪了解投诉内容-说解决方案确定问题和处理方向-说解决方案如不行-投诉处理登记-整理解决方案,及时回电
D.了解投诉什么-整理解决方案,及时回电-适当安抚情绪了解投诉内容-说解决方案如不行-确定问题和处理方向-投诉处理登记
第9题
A.10月7日为合同成立时间
B.10月10日为合同成立时间
C.该合同成立,但未生效
D.该合同成立,且生效
E.B校的回电为承诺
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