题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
信息收集包括工作信息记录、内部信息传递、（）、电话录音抽查
A.客户数据调阅
B.系统数据调阅
C.消费者数据调阅
D.市场数据分析
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A.客户面谈
B.台账记录
C.客户提报
D.电话录音抽查
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第6题
（)主要指信息企业内部发生与服务质量相关的处理事件（如零售客户投诉)时,相关处理部门在处理后将事件备份或反馈给相关督察部门的一种方式。
A.工作信息记录
B.内部信息传递
C.系统数据调阅
D.电话录音抽查
第7题
主要指信息企业内部发生与服务质量相关的处理事件时,相关处理部门在处理后将事件备份或反馈给相关督察部门的一种方式（）
A.工作信息记录
B.内部信息传递
C.系统数据调阅
D.电话录音抽查
第10题
远程浏览应满足如下要求《智能变电站一体化监控系统功能规范（Q/GDW678-2011）》7.5（P6）（）
A.数据通信网关机应为调度（调控）中心提供远程浏览和调阅服务；
B. 远程浏览只允许浏览，不允许操作；
C. 远程浏览内容包括一次接线图、 电网实时运行数据、 设备状态等；
D. 远程调阅内容包括历史记录、 操作记录、 故障综合分析结果等信息
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