题目内容
（请给出正确答案）
A．资料收集
B．找出近端原因
C．确认根本原因
D．制定改进计划
E．落实改进及追踪
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第1题
A．准备、搜集资料、列出序列表、找出近端原因、确认根本原因、提出改善措施及建议、进入PDCA
B．准备、搜集资料、列出序列表、找出近端原因、确认根本原因、提出改善措施及建议、对策实施
C．准备、搜集资料、现状把握、找出近端原因、确认根本原因、提出改善措施及建议、进入PDCA
D．准备、搜集资料、列出序列表、找出近端原因、提出改善措施及建议、进入PDCA
第2题
A.制定人才发展计划
B.制定机构调整计划
C.制定绩效改进计划
D.制定员工评估计划
第7题
A.分析团队或员工的教学考核结果，找出团队或员工绩效中的优点和存在的问题
B.沟通绩效考核结果，分析问题存在的原因
C.针对存在的问题选取团队或员工目前最迫切需要改进且易改进的问题，作为未来一定时期内将要发展的项目
D.制定合理的改进这些工作能力、方法或习惯的具体行动方案、实现期限以及改进方式，并确保其能够有效实施
E.在下一阶段的绩效辅导过程中，落实、实施已经制订的绩效改进计划，尽可能为部门、员工的绩效改进提供知识、技能等方面的帮助
第11题
A、计划
B、执行
C、监控
D、收尾
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