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[单选题]

以呼叫中心电话录音核实为唯一确认标准，以下不属于录音确认有效到访的是（）

A.录音中：家长或孩子的姓名和电话信息核对无误

B.录音中：孩子需年龄符合 2岁 6 个月—15 岁，北外校区孩子年龄需符合 6 岁—15 岁； 

C.录音中：家长表示了有意向参加北外青少公开课/试听/测评/讲座/咨询等活动； 

D.录音中：家长明确表示家长或家长带孩子到校区参加了北外青少公开课、试听、测评、讲座、咨询等活动

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更多“以呼叫中心电话录音核实为唯一确认标准，以下不属于录音确认有效…”相关的问题

第1题

以下不属于电话录音抽查范畴的是（)。

A.通过录音听电话订货员的文明规范用语

B.检查电话订货员的品牌推介

C.检查电话订货员如何与客户沟通

D.检查电话订货员是否注重倾听

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第2题

客户服务中心接受客户投诉时，应完整记录客户的姓名、联系方式、投诉时间、事件、诉求等要素，同时保留投诉电话录音，对后续处理的相关电话可以不录音（）

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第3题

客户通过电话方式进行委托的，代理人必须有电话录音，并按协议规定的时间让客户根据录音补填委托单，然后才可将相应的录音抹去，否则电话录音应一直保存至少（）年，同时以邮政挂号的方式向客户寄出资金对账单并保存挂号件凭证

A.1

B.2

C.5

D.10

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第4题

当单位法定代表人（负责人）授权他人办理账户业务时，可通过电话或视频形式联系单位法定代表人（负责人），确认其业务意愿和授权意愿，核对被授权人信息和联系信息的准确性，并保存远程核实的录音资料（）

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第5题

宁天城际线专用电话系统中，中心录音仪录音通道数为（）

A.16

B.24

C.40

D.60

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第6题

电话外呼录音是否合规的判定标准是、、、限制条款、等（）

A.对用户确认

B.资费介绍

C.语速快慢

D.二次确认

E.业务推广

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第7题

根据《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构应加快推进银行理财产品和代销产品销售录音录像工作，录音、录像资料应能完整客观、清晰可辨地记录业务或产品介绍、相关风险和关键信息提示、客户确认和反馈等重点环节。（)

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第8题

以下对FH8161数字录音系统工作描述不正确的是（）

A.当电话打进来，值班人员提话机时系统便自动进行录音

B.系统把语音信号以数字化语音格式写入硬盘

C.不可以直接调听录音

D.系统记录其通话日期，摘机时间，挂机时间和当前通话时间等信息，挂机时系统便会自动停止录音

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第9题

消防电话总机有录音功能，当消防电话总机收到消防电话分机呼叫时，消防电话总机在（）S内发出声、光呼叫指示信号。

A.2

B.3

C.5

D.10

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第10题

专用电话子系统具有单呼、组呼、全呼、紧急呼叫和功能（）

A.调度

B.录音

C.广播

D.寻呼

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第11题

车载台能对车载通话及调度员的语音命令进行录音，自动记录呼叫方的信息以及录音发生的日期和时间，并能回放（应能通过查询、选择进行回放）、转存，录音时长不少于（）

A.5天

B.6天

C.7天

D.8天

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