面对谨慎小心型的客户应（)

A.以诚相待

B.快刀斩乱麻

C.在气势上压倒对方

D.先争取顾客的信任和依赖感，然后再切入主题

A.以诚相待

B.快刀斩乱麻

C.在气势上压倒对方

D.先争取顾客的信任和依赖感，然后再切入主题

A．成熟型客户

B．谨慎型客户

C．挑剔型客户

D．新手型客户

A.提供最好的服务，不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求

B.学会控制自己的情绪，以礼相待。对自己的过失真诚道歉

C.真诚对待，作出合理解释说明，争取对方的理解

D.小心应对，尽可能满足其要求，让客户有被尊重的感觉

A.真城对待,作出合理解释说明,争取对方的理解

B.小心应对，尽可能满足其要求,让客户有被尊重的感觉

C.学会控制自己的情绪，以礼相待，对自己的过失真诚道歉

A.商务谈判高度紧张、复杂多变，需要大量的信息资料和多方面的专业知识，谈判代表单抢匹马很难完成。

B.个人谈判的优势是可以在气势上压倒对方。

C.团队谈判可以使用黑、白脸等策略弱化对方的进攻。

D.团队谈判可用己方意见不一致为借口与对方周旋

A.为了客户的问题及时得到解决，管理者应直接介入客服服务进程

B.先花时间看看情况，对所发生的事情形成一种稳妥的判断，然后再采取相应的行动

C.现场指导应该本着信任、支持的原则，相信客服能够处理好客户问题

D.只要发现客服服务时产生情绪问题，管理者应立即打断客服服务进程，自己上号接待

A.谨慎型

B.犹豫型

C.冲动型

D.圆滑性

A.重视其他人，认为别人值得信任、可以依赖

B.对自己的伴佀很坦诚，心情愉快地进行大量的自我表露

C.在亲密关系中肯定不会受挫

D.在伴侣需要安慰和支持时，能够提供对方恰当的安慰和支持