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[判断题]

政企单位客户可以参与评星，分为1星级-7星级。（)

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第1题

政企关键人可以参与评星。（)

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第2题

个人客户星级根据用途不同分为贡献星级和服务星级两种（）

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第3题

三类客户不参与星级评定（）

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第4题

星级客户经理可以使用私人手机开展星级客户维系与服务（）

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第5题

【单选题】中国电信星级客户服务体系的星级定级标准分为（）级。

A.7

B.6

C.5

D.4

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第6题

客户星级基于客户号码评定，同一证件下不同号码的客户星级允许不同。（)

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第7题

驾驶员“星级服务”达标活动的启动阶段为“星级服务”达标动态考核评定期（）

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第8题

星级客户名下所有登记号码均可享受对应的星级服务（）

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第9题

一线班组星级员工的评选等级，由低到高分为一星、二星、三星、四星和五星。（)

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