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[单选题]

产品净值定期向客户提供属于哪个服务流程()

A.售前

B.售中

C.售后

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第1题

客户服务成本包括产品和服务的提供成本和服务成本,以下选项中属于提供成本范畴的是()

A.配置运输系统

B.售前服务

C.运营信息系统

D.售中服务

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第2题

保险客户服务包括保险产品的售前、售中、售后一个环节服务。一般而言保险人帮助寿险投保人填写投保单,对保险条款进行准确解释;免费体检;保单包装与送达,为客户办理自动交费手续等服务属于()

A.售前服务

B.售中服务

C.附加服务

D.售后服务

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第3题

()与共享能力集共同构成公众中台支撑体系,对全渠道售前、售中、售后进行全流程治理。

A.公众业务运营平台

B.客户中心

C.订单中心

D.统一营销服务交付工具

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第4题

广告宣传实质上是一种()服务

A.售前

B.售中

C.售后

D.长期

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第5题

健全系统的服务保障体系不包括()

A.售后服务体系

B.基础设施保障

C.售中服务

D.售前服务

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第6题

商品退换工作是()服务的一个重要方面

A.售前

B.售中

C.售后

D.语言

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第7题

在全流程服务的售前服务中,最需要做的是什么?()

A.客户情感维护

B.客户需求收集

C.客户产品检视

D.客户产品解答

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第8题

网店客服按网络交易流程分为售前客服、售中客服和()。

A.销售客服

B.投诉客服

C.售后客服

D.推广客服

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第9题

供电企业对用电客户用电设备故障报修处理,属于()

A.售前服务.

B.售中服务.

C.售后服务.

D.电力社区服务

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第10题

对客户提出的商品问题、页面问题、价格问题进行反馈,这属于电子商务中()的岗位工作。

A.打包客服

B.售中客服

C.售后客服

D.售前客服

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