良好的沟通需要能够听懂对方真实的诉求、清晰表达自已的意思、深入人心、促进听者全神贯注、要说对方想听的，听对方想说的。（)

A.沟通中沉默的重要性

B.尽力让对方明白你表达的意思

C.清晰的语言组织

D.与对方积极交流的重要性

A.担心对方听不清楚

B.可以随时观察对方的肢体语言，发现潜在信息

C.表示对沟通对方的尊重

D.比写信等方式更省时间

关于同理心共情式倾听，下列说法错误的是()。

A、倾听者能理解对方的感受、情感和状态

B、最高层次的倾听

C、倾听者仅能理解对方表层的意思

D、倾听者全身心地投入沟通

A.急于表态，妄下结论

B.东张西望，心不在焉

C.谈话主题不清晰，使人不知所云

D.少讲多听，不打断对方的谈话

A．促进言语表达

B．获取对方更全面信息

C．挖掘对方真实需求与想法

D．得到对方具体的答案

A、引起对方的注意和兴趣

B、让对方了解话中的意思

C、使对方边听边接受发讯者的主张，同时，产生行动的意识

D、以上皆是

A.要多角度获取信息

B.了解对方未表达的意思

C.要用心体会

D.听的过程要聚精会神

A.观点

B.意图

C.想法

D.意思

A．双眼注视对方

B．全神贯注倾听

C．言语简单明确

D．倾听中特别注意对方的弦外音

E．及时评论对方所谈内容