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[单选题]

供电局应对网上营业厅、掌上营业厅、微信、自助终端的运行情况进行监控()

A.每天

B.每周

C.实时

D.每月

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第1题

网上(掌上、微信)营业厅在各供电局原则上由95598服务热线负责运营管理,7*24小时为客户提供服务。负责人员须每日对网上(掌上、微信)营业厅进行检查,确保各功能正常可用。如发现问题及时报相关技术维护部门,并跟踪处理直至恢复()

A.0.333333333333333

B.0.5

C.0.708333333333333

D.0.916666666666667

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第2题

业务密码变更:是指客户可凭原业务密码在移动营业厅、10086自动台、24小时自助营业厅、网上营业厅、短信营业厅、掌上营业厅办理业务密码修改()

A.移动营业厅

B.10086自动台

C.24小时自助营业厅

D.网上营业厅

E.短信营业厅

F.掌上营业厅

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第3题

客户自助排障服务可在10086IVR、网上营业厅、手机营业厅、微信营业厅、上网助手等渠道上承载,以下哪个渠道必须承载,其它渠道可根据实际情况选择承载()

A.网上营业厅

B.微信营业厅

C.手机营业厅

D.上网助手

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第4题

广东电网公司现有的远程服务渠道包括()

A.95598供电服务热线

B.网上(掌上)营业厅

C.短信营业厅

D.微博、微信

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第5题

广东电网微信服务平台在电力客服中的使用,使服务更加精准可靠,从而减轻“95598”和“”的压力()

A.抄表员

B.营业厅

C.掌上营业厅

D.网上营业厅

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第6题

联通电子渠道包括()以及mini营业厅等五大电子渠道。

A.网上营业厅

B.手机营业厅

C.短信营业厅

D.自助服务终端

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第7题

以下哪些属于营业厅设备?()

A.自助终端

B.互动双屏

C.办公大楼电脑

D.24小时营业厅视频监控设备

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第8题

21.用户可以在哪些渠道办理任我选会员()

A.营业厅

B.掌上营业厅

C.10086

D.微信公众号“会员任我选”

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第9题

掌上营业厅账号与网上营业厅账号一致,注册一次,即可采用同一账号登录网上营业厅、掌上营业厅。A.对B.错()
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第10题

积分兑换的方式有()

A.营业厅兑换

B.网上营业厅兑换

C. 短信兑换

D.掌上营业厅兑换

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