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[判断题]

“我在来的路上还在想，这次见面您最关注哪些问题呢”这属于心灵共振法（）

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第1题

“在我们开始前，我能请教您一个问题吗？您在公司中真正的任务是什么？”这属于利益引导式开场白中的反问句开场白。（)

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第2题

“客户最关注的是什么？”这主要是指要关注客户态度方面的问题。（)

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第3题

我还历来没有去过首都北京呢（）

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第4题

面对情绪激动的用户可以使用“您的心情我能够理解，那您希望我们怎样帮你解决问题呢？”。（）

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第5题

遇到对客户解释不明白时，客服应回复：“您没有听清我的意思，我再说一遍，这次一定要听清楚（）

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第6题

“在我这买苹果的人一般都喜欢甜的，可您为什么要买酸的呢？”根据SPIN提问销售法中的什么方法？（）

A.状况性询问

B.问题性询问

C.暗示性询问

D.需求确认性询问

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第7题

“先生，您好!您反映手机维修时号码丢失的问题，我想再仔细地了解一下情况。”这句话使用了开放式提问技巧。（）

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第8题

“如果我送给您一套有关个人效率的书籍，您打开书发现内容十分有趣，您会读一读吗？”这属于利益引导式开场白中的反问句开场白。（)

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第9题

当引导司机登陆账户时，客服：我让您去获取验证码，您怎么就不听呢？（）

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第10题

一个星期之后，我出差回来了。这句话的意思是，我现在还在出差的路上。（)

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