题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在处理司机反馈长时间没有派单的疑问时,以下哪一个话术选项是不适合的?()

A.可能是周边订单较少,建议到热力图提示区域等单

B.是否是车辆限行时段,平台不会让司机违规接单的

C.检测一下手机信号和定位是否正常

D.每天接多少订单知足呀,不满意你去其他平台跑啊

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第1题

可向司机推荐的多接单技巧有以下哪些?()

A.订单高峰期间积极上线

B.确保接单手机网络信号良好

C.正确使用热力图

D.检查听单模式设置正常

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第2题

追单五部曲对应的选项是什么?()

A.选择订单

B.把握时机

C.表情运用

D.匹配工具

E.制定话术

F.追付结果

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第3题

司机接了预约单,遇上疲劳驾驶。以下正确的是:()。
司机接了预约单,遇上疲劳驾驶。以下正确的是:()。

A.平台自动改派订单,改派后该订单按照取消规则正常判责

B.强制收车,与司机无关,取消后可以申诉无责

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第4题

“您刚才说的信息我没有找到,你确定你反馈过吗?”属于服务禁语, 应积极引导用户提供正确查询信息,建议话术:您好,用您刚才反馈的信息我暂时没有查询到相关记录,我来帮您确认下当时使用的手机号码……()
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第5题

OAO订单派单员超时:网格派单员或县区派单员超过8小时未处理已返订单,没有短信提醒。()
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第6题

孙师傅在订单中突然有些肚子不舒服,结束订单前接到连环派单,这时需要如何操作?()

A.电话联系乘客告知目前身体状况,劝导乘客取消订单再叫一单,避免耽误乘客时间

B.可以联系司机部落周边哪位师傅比较近,可以应急帮忙操作下

C.先找卫生间解决,订单不能取消,会导致乘客投诉

D.接到新订单窗口展示的15秒内尽快取消订单

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第7题

司机来电表示之前申诉的订单没有处理,客服查询后回复:“师傅,之前您申诉的订单,我们致电向您核实情况,您3次都没有接听,所以我们对此单做出关单处理。”()
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第8题

下面哪些是司机端APP热力图页面可以提供的信息?()

A.订单数量

B.空闲车辆

C.路况

D.交通上报

E.奖励

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第9题

通过4.0中()可以查询到配送员码上购中的所有订单。

A.订单中心-查询订单-订单数据查询

B.调度中心-订单管理-订单调度

C.调度中心-订单管理-派单查询

D.调度中心-查询-派单员查询

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第10题

乘客取消的订单也会扣服务分么?()

A.不会加分也不会减分

B.不会扣分

C.会扣分,所以要加强话术沟通,敬畏每笔订单

D.需要对订单进行判责,如判定司机有责将会进行扣分

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