4R理论认为，要提高客户的忠诚度，赢得长期而稳定的市场，重要的营销策略是通过某些有效的方式在业务、需求等方面与客户建立关联，形成一种互助、互求、互需的关系（）

A."4P"营销组合策略

B."4C"营销组合策略

C.关系营销

D."4R"营销组合策略

A.重复营销

B.交叉营销

C.向上营销

D.圈子营销

A.差异性营销

B.无差异营销

C.集中性营销

D.辐射性营销

A.4Cs理论虽然已融入营销策略和行为中，但企业营销又会在新的层次上同一化

B.4Cs仍然没有体现既赢得客户，又长期地拥有客户的关系营销思想

C.虽然解决满足顾客需求的操作性问题，但没有解决产品质量问题

D.4Cs是顾客导向，而市场经济要求的是竞争导向，中国的企业营销也已经转向了市场竞争导向阶段

A．与客户建立关联

B．提高市场反应速度

C．根据客户的需求来提供产品

D．关系营销得到进一步重视

E．回报是营销的源泉

A.与客户建立关联

B.提高市场反应速度

C.关系营销得到进一步重视

D.回报是营销的源泉

A.增加客户与企业的情感交流

B.努力提升客户交易满意度

C.通过赠品奖励新客户

D.有效稳定客户服务队伍

A.企业利润最大化

B.维持客户忠诚度

C.降低产品成本

D.扩大品牌影响力

A.目标营销

B.差异化营销

C.策略营销

D.贵宾营销

A.客户忠诚度

B.营销环境

C.客户分类

D.客户调查