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[判断题]

客户实际送餐地址,和客户定位地址不符,骑手需先到实际地址送餐,再到客户定位地址点送达(或者先到定位地址,征得客户同意之后,在定位地址先点送达,再到实际地址送餐)不能直接到客户实际地址,修改地址后,点送达。因为骑手修改地址没有意义,客户修改地址才有意义,说法是否正确()

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第1题

美团的送餐流程是 客户下单--()--骑手接单--骑手取餐--骑手送达--客户签收

A.顾客接单

B.站长接单

C.商家接单

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第2题

蓝骑士, APP接到新订单,请问你需要做什么()

A.骑手主动区分订单类型,明确不同订单到。达时间要求,有意识核对商户、客户地址、订单备注及期望送达时间

B.骑手不主动区分订单类型,只要明确订单。到达时间要求,按照客户地址、在期望时间送达

C.区分订单类型,按照客户地址配送即可

D.明确到达时间要求,有意识核对餐品、客户地址、在超时前送达即可

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第3题

造成提前点送达原因有哪些()

A.餐未送达顾客手中就点击送达

B.怕超时,直接点送达

C.骑手误点

D.点击送达之后给顾客打电话

E.顾客允许点,但在非顾客定位范围内,骑手直接点了

F.顾客更改了送货地址,但骑手未按照定位地址点送达

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第4题

客户临时地址信息在到期日之后,客户的对账单邮寄地址的变化为()

A.仍然是客户临时地址

B.自动变更为原客户基本信息中的地址

C.需重新维护后的临时地址

D.需手工修改为原客户基本信息中的地址

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第5题

给客户送餐时,需双手递餐,15度鞠躬()
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第6题

客户来电申请快速发卡时,客服代表即需询问客户卡片要求邮寄的地址,如涉及客户需修改地址则需在修改地址后再提交工单申请快速发卡。()
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第7题

配送原因取消是?()

A.送太慢,等太久

B.骑手通知我无法配送

C.骑手沟通态度差

D.电话地址填写有误

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第8题

以下哪项行为是错误的()

A.取餐时与商家建立良好关系

B.虚心向老骑手请教送餐捷径

C.遇到问题要及时和站长沟通

D.联系不到客户时可以把餐品放门口

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第9题

改送地址的快件,留言发件公司告知问题件情况,发件公司核实客户是否是要求改送地址的,发件公司回复留言改地址,派送公司才能改地址转出()
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第10题

骑手到达用户处后哪些做法是错误的()

A.将餐品呈递给客户:并说这是您的餐品,祝您用餐愉快

B.为了赶往下一个送餐地点,将餐品送到门口,让客户自己下楼取餐,点击送达就离开

C.到用户处,第一时间给顾客致歉,并解释迟到原因

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第11题

当订单即将超时而我们还没有到达顾客定位地址处,我们可以在客户未收到餐品的情况下选择先点确认送达()

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