题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

顾客在一个月前购买了一直哑光唇釉,现在反馈放置一个月后味道变得很酸,以下哪种问题类别是正确的()

A.效果问题

B.产品质量

C.客户原因

D.问题件处理

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第1题

在光交箱完工后交接过程中存在的ABC类问题分别是指哪些情况?

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第2题

下列场景中,哪些属于“商品出现破损”?()

A.买家购买了一台液晶电视,收到货物后通电验货发现内屏碎裂

B.买家购买了一张书桌,申请7天无理由退换货,货物退回后卖家验货反馈漆面磨损

C.买家购买了一台手机,收到货物后发现框架有划痕

D.买家购买了一台电风扇,因商品性能问题无法使用退货,退回货物后卖家验货反馈扇叶变形

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第3题

找出不属于对应类目的问题商品
?A、藤编茶几放置在实木茶几下B、收纳凳放置在收纳/储存类目下C、电

找出不属于对应类目的问题商品?

A、藤编茶几放置在实木茶几下

B、收纳凳放置在收纳/储存类目下

C、电脑桌放置在笔记本电脑桌下

D、藤制躺椅放置在椅/凳类目下

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第4题

()指针对一个问题,作出不同层次或类别的反应能力

A.自发性的变通力

B.适应性的变通力

C.表达的流畅力

D.观念的流畅力

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第5题

在下列经济行为中,属于货币执行流通手段职能的有()

A.顾客用10元钱可购买5斤苹果

B.顾客购买1台电视.一周后付款1000元

C.顾客用4000元钱购买了1台电脑

D.顾客向蛋糕店以98元的价格预订了一个蛋糕

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第6题

亚士御彩石表面平滑,可做出()效果。

A.哑光效果

B.平光效果

C.高光效果

D.任何效果

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第7题

乳液类化妆品的质量问题主要表现在油水分层、稠度增大、颜色变黄、黏度变化、外观珠光效果不良或消失()
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第8题

各单位应于每年度终了拟写并上报本年度保险管理工作总结()

A.一个月后

B.一个月前

C.10个工作日

D.15个工作日

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第9题

在对卷烟客户进行满意度监测的步骤中,有一步是“问题定义”,以下选项属于问题定义范畴的有()

A.公司的目标顾客是哪些

B.有没有一个顾客数据库

C.公司怎样向顾客提供服务

D.公司的强项和弱项分别是什么

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第10题

顾客反馈商品有瑕疵/破损等问题,在多长时间内反馈,可以为用户办理退货()

A.48小时

B.72小时

C.30天

D.7天

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第11题

客户购买了一个手表,使用京东新纸箱包装出库。是否正确?()
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