题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
关于现场支持服务说法不正确的是（)。
A.现场服务包括现场备件更换和现场问题处理两种
B.通过远程技术支持不能有效解决问题的情况下，安排工程师提供现场问题处理服务
C.对于定位需要更换硬件才能解决问题的情况下，安排工程师进行现场硬件更换
D.购买了现场服务维保包的情况下，优先通过现场服务解决问题
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A.现场备件更换
B.现场故障处理
C.现场软件版本升级实施服务
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第2题
华为Co-Care服务是华为提供服务能力，联合合作伙伴的能力，保障客户网络稳定运行（)。
A.华为：技术支持和备件服务，合作伙伴：现场服务
B.华为：备件服务和现场服务，合作伙伴：技术支持
C.华为：技术支持和现场服务，合作伙伴：备件服务
D.华为：技术支持、备件服务和现场服务，合作伙伴：无
第3题
Co-Care金牌维保服务中哪些服务项的交付责任主体是渠道伙伴？（)
A.远程支持
B.现场问题处理
C.现场硬件更换
D.硬件支撑(7244H)
E.设备健康检查
F.服务支持计划于报告
第6题
备件被定义为：为客户提供服务或解决公司现场问题而准备的、物权为ZTE的、现场可替换的、最小单位的物料。按用途划分为
A.工程备件，维护备件，代维备件
B.工程备件，应急备件，维护备件
C.工程备件，维护备件，服务备件
D.项目备件，维护备件，服务备件
第9题
下列服务监督频率说法错误的是（）
A.一级分行按季组织开展“神秘人”暗访、现场监测及非现场监测
B.二级分行按月组织开展现场监测、非现场监测
C.一级支行按周组织开展现场监测、非现场监测
D.网点每日通过晨夕会、巡检等方式，进行现场服务自查
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