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下列哪项服务内容不属于现场支持服务范围?()
[单选题]

下列哪项服务内容不属于现场支持服务范围?()

A.现场备件更换

B.现场故障处理

C.现场软件版本升级实施服务

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第1题

关于现场支持服务说法不正确的是()。

A.现场服务包括现场备件更换和现场问题处理两种

B.通过远程技术支持不能有效解决问题的情况下,安排工程师提供现场问题处理服务

C.对于定位需要更换硬件才能解决问题的情况下,安排工程师进行现场硬件更换

D.购买了现场服务维保包的情况下,优先通过现场服务解决问题

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第2题

下列服务哪些服务不是硬件支持的服务内容?()

A.硬件预更换

B.硬件返修

C.硬件现场更换

D.硬盘介质保留服务

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第3题

重大事件保障服务(现场值守)包括哪些方面的服务内容()。

A.保障服务前进行巡检

B.应急预案准备

C.现场专家值守

D.提交服务总结报告

E.现场备件保障

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第4题

华为Co-Care服务是华为提供服务能力,联合合作伙伴的能力,保障客户网络稳定运行()。

A.华为:技术支持和备件服务,合作伙伴:现场服务

B.华为:备件服务和现场服务,合作伙伴:技术支持

C.华为:技术支持和现场服务,合作伙伴:备件服务

D.华为:技术支持、备件服务和现场服务,合作伙伴:无

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第5题

核心网设备维保服务分为四类,包括现场支持服务、硬件维修服务、技术咨询服务、()。

A.故障处理服务

B.软件维护

C.技术培训

D.网络优化

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第6题

软件SNS(软件订阅与保障年费)包括哪些服务内容()。

A.远程技术支持

B.软件更新和升级

C.现场技术支持

D.巡检服务

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第7题

核心网设备维保服务包括()

A.现场支持服务

B.硬件维修服务

C.技术咨询服务

D.故障处理服务

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第8题

Co-Care金牌维保服务中哪些服务项的交付责任主体是渠道伙伴?()

A.远程支持

B.现场问题处理

C.现场硬件更换

D.硬件支撑(7244H)

E.设备健康检查

F.服务支持计划于报告

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第9题

地市级分公司维护生产操作职责包括()。

A.负责本地网络设备及各类基础设施的现场维护

B.承担现场维护作业计划,配合集团或省NOC完成故障现场处理和抢修

C.负责本地网络割接执行和管控,网络质量和业务现场测试;配合软件版本升级

D.负责本地网运行质量、业务和用户申告处理及处理情况的相关分析等

E.配合省公司实施网络安全风险评估、符合性评、安全事件分析处置等

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第10题

备件被定义为:为客户提供服务或解决公司现场问题而准备的、物权为ZTE的、现场可替换的、最小单位的物料。按用途划分为

A.工程备件,维护备件,代维备件

B.工程备件,应急备件,维护备件

C.工程备件,维护备件,服务备件

D.项目备件,维护备件,服务备件

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