护患沟通的常用技巧不包括（)。

A．词语

B．语速

C．语调清晰

D．简洁幽默

A.语言的简洁、准确、生动

B.语言的亲切、诚恳

C.语调的高低和语速的快慢

D.说好普通话

E.以上均是

A.深呼吸法

B.换位思考

C.冷处理法

D.讲道理法

E.据理力争

A.语言沟通和非语言海通技巧

B.语言沟通技巧

C.非语言沟通技巧

D.目光沟通

E.以上都不是

A．护患关系技巧

B．生活训练技巧

C．知识灌输技巧

D．护患沟通技巧

A.注意外在形象

B.运用好文明语言

C.注意语言声调、语调

D.注意语言的表达

A.是一个人履行职务必备的技能能力和职业心态

B.是工作状态的标准化、规范化、制度化

C.要为高标准的产出负责

D.在合适的时间，合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事