一位女医生对患者说话声调柔和，目光亲切，讲话时常面带微笑，说明她在下列某一方面做得好（）

A.可以说方言

B.声音要亲切自然

C.说话面带微笑

D.简洁明白，切忌啰嗦，吐字清晰，不要对着话筒咳嗽

A.语调

B.目光

C.身体姿势

D.表情

E.文字暗示

A．目光接触沟通

B．面部表情沟通

C．身段表情的沟通

D．副语言沟通

A.面带微笑，声音柔和，语言要体现平等

B.问诊要保持严谨

C.尽量使他们感到轻松舒适

D.宜长时间与年龄大的儿童进行直接交谈

E.有针对性地消除患儿的疑虑

A．面部表情

B．微笑的妙用

C．恰当的使用目光语

D．指令性语言

A.语感热情.语气亲切、语言简练、语意明确

B.语感热情.语气严肃、语言清楚、语意明确

C.语感自然.语气亲切、语言详尽、语意明确

D.语感自然.语调柔和、语流明快、语气严肃

A.坐姿

B.点头

C.摇头

D.眼神

E.适当的距离

A.客户情绪激动大声说话时，应当提高音量回应

B.沟通时语言亲切、语气诚恳

C.语音清晰、语速适中

D.语调平和、禁止使用反问、质问的语气

A.声调

B.手势

C.谈话地点

D.关闭式谈话

E.以上均不是