乘客反映持地铁IC卡储值票出闸时，出闸机未按折扣扣款时的乘客事务处理规定？

A.针对无法正常进闸的乘客，从边门进站，告知乘客出站时到客服中心处理票卡；

B.针对无法正常出闸的乘客，引导乘客从边门出站，人工回收单程票，告知持储值类卡、计次票的乘客，下次乘车时到客服中心处理票卡；

C.无票、持无效票、单程票损坏须出站的乘客按本站最高票价，用《乘客票务事务处理单》手工补票后边门出站；

D.对其它按规定需在BOM发售免费出站票出站的乘客，直接引导其从边门出站

A.填写《乘客事务处理单》，按单程票计费方式收取现金，更新车票，发售付费出站票。

B.填写《乘客事务处理单》，按储值票优惠金额计费方式收取现金，更新车票，发售免费出站票;也可现场充值。

C.填写《乘客事务处理单》，按全程票价收取现金，更新车票，发售付费出站票。

D.暂扣乘客IC卡。

A.回收 最小

B.不回收 最小

C.回收 最高

D.不回收 最高

A.“上次使用时间”接近系统工作时间

B.须制作免费出站票

C.即时登记《使用免费出站票登记簿》

D.刷过出站闸机的卡15分钟后.“本站已出站”提示解除

A.地铁设备设施损坏未及时修复且未设置警示.防护造成的

B.地铁施工作业造成的

C.列车紧急制动造成的

D.闸机夹人造成的（包括乘客强行出闸.无票尾随出闸等情况）

A．不扣款

B．扣款

A.单程票先投入出站闸机.闸机无法回收作为废票处理，投入客服岗废票箱

B.所有票卡均交值班站长.按乘客遗失物品办理

C.储值类卡交值班站长.按乘客遗失物品办理

D.计次票交值班站长.按乘客遗失物品办理

A.填写《乘客事务处理单》

B.根据车票上所显示的进站车站，按票种用现金收取该票种折扣后四舍五入的金额，并更新IC卡

C.发售免费出站票，乘客凭免费出站票出站。

D.现金缴纳打折前金额出站