题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在运营服务中,由于设备设施设计缺陷引发的投诉为()
A.一类有责投诉
B.二类有责投诉
C.三类有责投诉
D.无责乘客投诉
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A.一类有责投诉
B.二类有责投诉
C.三类有责投诉
D.无责乘客投诉
第10题
A.在乘客服务过程中,作弄、欺骗乘客引发的投诉。
B.利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人
C.服务用品发布内容有误引发的投诉
D.员工在投诉事件调查处理过程中,因工作方式不当导致投诉影响范围扩大的有责投诉
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