题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
“超柜位”位于超级柜台附近，主要提供智能设备指导服务。当该区域人员缺位时，按照、顺序依次补位（）
A.大堂经理
B.客户经理
C.网点负责人
D.柜面经理
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A.大堂式
B.桌面式
C.便捷式
D.智能式
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第4题
各行应建立客服经理（）机制，根据网点（）和人员实际履职能力等情况，合理安排客服经理劳动排班、主要履职区域及梯次补位顺序，提升网点客户服务能力
A．动态补位，业务情况，客流情况
B．动态补位，业务特点，客流情况
C．动态补位，业务特点，波峰波谷规律
D．静态补位，业务特点，波峰波谷规律
第5题
( )是指营业网点拥有核心系统和超级柜台操作权限的，在厅堂履行引导分流、厅堂服务、现场营销和综合操作等职责，并在大堂经理序列岗位工作的人员。
（)是指营业网点拥有核心系统和超级柜台操作权限的，在厅堂履行引导分流、厅堂服务、现场营销和综合操作等职责，并在大堂经理序列岗位工作的人员。
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A.客户经理
B.大堂经理
C.柜员
D.内勤行长
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