题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪些是中国邮政储蓄银行客户投诉的渠道管理部门（)。
A.法律事务部
B.个人金融部
C.网络金融部(95580客服中心)
D.办公室
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A.高级管理层消费者权益保护委员会负责统一组织和领导全行客户投诉管理工作
B.个人金融部负责95580客服电话投诉
C.投诉所涉及业务的管理部门为投诉处理部门，负责客户投诉的具体处理、回复、产品与服务的改进及投诉责任认定
D.个人金融部负责网点投诉
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第4题
根据《中国邮政储蓄银行总行消费者权益保护委员会工作规则（2019年修订版)》（邮银制〔2019〕230号)，总行消费者权益保护委员会成员部门包括（)。
A.董事会办公室
B.监事会办公室
C.小企业金融部
D.法律事务部(消费者权益保护部)
第6题
根据《中国邮政储蓄银行2020年总行部门绩效考核方案》（邮银发〔2020〕65号)，总行部门在2020年绩效考核中，消费者权益保护工作指标考核占比最低的部门是（)。
A.小企业金融部
B.个人金融部
C.信用卡中心
D.消费信贷部
第7题
__负责启动网络金融业务应急预案，组织实施电子银行渠道的应急处置工作，组织协调客户服务中心、各级行做好电子银行渠道客户的解释、安抚及服务工作（）
A.网络金融部
B.三农互联网金融管理中心
C.客户服务中心
D.个人金融部
第8题
根据《中国邮政储蓄银行征信管理办法(2018年修订版)》(邮银制〔2018〕108号)规定，客户认为信用报告中我行提供的相关信息存在错误、遗漏情况，客户可以通过以下哪个渠道提出异议申请()。
A.我行业务经办机构
B.95580客服电话
C.人民银行征信中心
D.以上均正确
第9题
根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕179号)，()负责指挥我行电话银行业务应急处理工作，组长由分管行领导担任，成员包括网络金融部、办公室、法律事务部、数据中心、软件研发中心、安全保卫部等部门主要负责人。
A.应急领导小组
B.应急执行小组
C.应急保障小组
D.应急指挥小组
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