日常工作是为客户办理各项柜面业务，同时兼具客户身份识别、发掘客户需求并参与营销推介的职能（）

A．遵照各项规章制度，快速准确地办理非现金业务。

B．遵照识别引导流程，现场识别待跟进优质客户。

C．在大堂经理、客户经理的安排下，为优质客户提供优先业务处理服务。

D．开展针对普通客户的柜面营销工作，积极了解客户需求，向客户营销推介我行个人金融产品和服务。

A.识别推荐

B.接触营销

C.客户分流

D.客户关系管理

A.开展厅堂巡检，保证网点有序运行

B.识别客户需求，开展厅堂营销

C.转介潜力贵宾客户

D.办理综合服务区业务

A.操作柜员

B.大堂经理

C.客户本人

D.客户亲属

A.各级客户经理

B.各级对私柜员

C.各级大堂经理

D.各级对公柜员

A.厅堂服务

B.个人和对公业务的市场营销

C.柜面业务处理

D.客户维护及识别推介营销

A.主动参与大堂经理的管理，与等候区的客户互动

B.等大堂经理推荐前来办理业务的客户

C.做与业务无关的事

D.离开岗位

A.直接营销

B.协同营销

C.业务转推介

D.第三方营销

A.进入营业大厅

B.进行咨询

C.正在办理业务

D.等候办理业务

A.要高效、准确地办理业务，再考虑识别推荐

B.要保持对所有客户的统一服务标准

C.在柜台排有长队的情况下，柜员不应该与客户有太深入的交流，要随时保持与大堂经理的联络

D.在和客户交流的过程中，要注意保护客户的隐私，同时照顾其他客户的感受