题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户到店前需确认的事项，包含（）
A.相关投保资料
B.到店时间
C.支付方式
D.即享服务
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.关注车型
B.到店时间
C.来店方式
D.到店人数
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第5题
要想销量好、成交率高，客户沟通技巧少不了。面对“价格”说辞不到店的客户，我们创造见面机会邀约客户到店的诱因可以有（)。
A.到店找经理找领导要优惠
B.到店试乘试驾
C.到店有礼
D.参加活动
第7题
在帮助客户预约到店时间时，可以用以下哪种说法（）
A.您看您是周六上午方便还是下午方便到店
B.您什么时候有时间来店
C.您有空的时候可以到店来看一下实车
D.后天我们店有试乘试驾发布会，下午2点开始，帮您登记2点到店可以吗
第8题
请在下面选项中选择，“预约保养59分钟交车”服务定义所包含的所有正确描述（）
A.预约准时到店，进行A级保养，双人快修作业只需59分钟
B.预约准时到店，进行A级保养，进店到通知客户取车只需59分钟
C.没有附加项目或车辆故障
D.有附加项目或车辆故障
第10题
交接预定时，需要做哪些操作（）
A.预订部主管和督导整理好当天的所有已经做入Opera系统的到店订单
B.订单上有注明到店时间的，按照到店时间先后顺序排列
C.没有到店时间，则按照预订渠道分开整理
D.整理完毕的订单，全部复印一份，复印件留存在本部门。 原始订单交至前台督导，由前台督导签收
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